Aunque reconoce que no es fácil compaginar su papel al frente del área de Recursos Humanos de una empresa como el Grupo Idiliq con el de presidente de una fundación pionera en acciones solidarias, Juan Miguel Marcos detalla con orgullo su trayectoria en ambas entidades, de las que destaca la increíble calidad humana tanto de la plantilla como de los voluntarios que hacen posible devolver la sonrisa a cientos de familias. Así, ‘Mijas Hoy’ recibió el pasado lunes 26 de octubre al empresario Juan Miguel Marcos. 

La entrevista

Mónica López. Juan Miguel, háblanos de cómo llegaste a formar parte de este grupo maravilloso.

Juan Miguel Marcos. Soy abogado laboralista, yo trabajaba en una firma de abogados en el departamento de derecho laboral; llevaba ya unos años ejerciendo cuando, a finales de 2004, recibí una llamada de un conocido que me informó de que había una empresa en Mijas que se llamaba Club La Costa que buscaba a alguien para el departamento de Recursos Humanos. Me gustó el proyecto y en enero de 2005 me incorporé a lo que entonces conocíamos por Club La Costa, que ahora es el Grupo Idiliq. 

M.L. La empresa ha cambiado mucho, ¿no?

J.M.M. Cuando llegué éramos la primera empresa de tiempo compartido de Europa. La crisis de 2008 afectó a productos inmobiliarios pero, sobre todo, lo que hizo fue cambiar el mercado,  de manera que muchas pequeñas empresas desaparecieron y nos quedamos las empresas más fuertes del sector. El tiempo compartido consiste en que tú compras un derecho de uso a largo plazo. Eso en los años 90 era maravilloso, en los 2000 también pero, poco a poco, la gente va evolucionando. En el año 2010 empezamos a notar que ya es un producto maduro y el Covid nos termina de dar un golpe de realidad. Ahí decidimos que el tiempo compartido deja de ser un producto de futuro y hacemos ese ‘rebranding’ completo, dejando atrás Club La Costa para dar paso a Idiliq Group que, según tengo entendido, es el primer empleador privado de Mijas.

M.L. Os adaptáis hasta tal punto que decidís crear una fundación.

J.M.M. La fundación como tal existe desde 1999; previamente la empresa hacía acciones solidarias porque queríamos devolver a la sociedad mijeña un poquito de lo que la sociedad nos había dado a nosotros. Cuando llego en 2005, el antiguo tesorero sale de la fundación y nuestro presidente de honor, Richard Fletcher, me convence para que ocupe el puesto de tesorero durante muchos años hasta que pasé a ser el presidente en 2017. 

 

M.L. ¿Cuáles son las acciones más importantes que hacéis?

J.M.M. Yo estoy especialmente orgulloso del centro Francis Cruz Días, de Adimi, que es el gran proyecto que hemos desarrollado durante décadas en Fundación Idiliq, Fundación Sonrisa en sus orígenes, un centro que tiene el nombre de uno de los cofundadores de Club La Costa. Hay otra acción de la que nos sentimos muy orgullosos, que fue cuando en el año 2011 donamos al Hospital Costa del Sol un aparataje que sirve para que cuando hay un parto con complicaciones al recién nacido se le pueda bajar la temperatura hasta los 33 o 34 grados, lo cual reduce sus constantes vitales y puede evitar daños irreversibles. Aparte, hacemos muchas acciones que son casi estándar, con Ángeles Malagueños de la Noche, Soles de Málaga, Adimi, Afesol... y ahora tenemos otro producto, ‘Kind Holidays’ o ‘Vacaciones con corazón’, que consiste en que ofrecemos alojamiento gratuito a familias que hayan pasado o estén pasando por una situación complicada. También tenemos el programa ‘Room for Kindness’, con el que queremos que la gente nos copie porque es muy gratificante. 

M.L. Me imagino que cuando los ves allí disfrutando te dirán cómo se sienten.

J.M.M. Es maravilloso, para mí hay algo que resulta especialmente gratificante, el notar cómo la plantilla hace su trabajo incluso mejor de lo habitual cuando se enteran de que viene una familia de ‘Kind Holidays’, eso es maravilloso. 

M.L. ¿Cómo se consigue esto?

J.M.M. Primero, porque tenemos una gente maravillosa, el grupo de voluntarios de la fundación está siempre haciendo cosas, ya sean trabajadores o extrabajadores. Y otro elemento es que creo que, después de tantos años, hemos conseguido que entre en la cultura de empresa, es decir, para nuestros trabajadores ya no es extraordinario ver que donamos 300 cenas de Navidad, el problema será el día que digamos que no lo hacemos, entonces será cuando vengan a protestar y eso es algo muy bonito. 

M.L. ¿Cómo llegas a este punto de tu vida profesional? ¿De dónde vienen los valores que aportas a tu trabajo?

J.M.M. Vienen del esfuerzo, del apoyo familiar y de compañeros y amigos, de recibir cada día la satisfacción del trabajo bien hecho. Mi trabajo no es fácil, la parte suave es cuando contratas a una persona, le consigues un ascenso o le das un curso de formación que te han pedido, eso es muy gratificante. Pero hay otra parte que no lo es y es que nosotros a consecuencia del Covid tuvimos que despedir a 400 personas, fue un proceso realmente duro. Hay una regla que yo tengo y es que cada vez que comunico un despido, siempre quiero estar yo presente pero también quiero que esté una persona que haya participado en la toma de la decisión, porque la persona se merece que se trate su caso con profesionalidad legal y también se merece una buena explicación.  

M.L. Es de admirar que solo busquéis ayudar, sin poneros medallas.

J.M.M. De hecho, en una de nuestras piscinas, donde más fotos se hace la gente, hemos puesto un corazón gigante donde pone ‘Room for Kindness’ y nuestro nombre. Entonces les pedimos a los clientes que se hagan un selfie en ese punto, que nos etiqueten a nosotros y a su segundo hotel favorito y que les pregunten si tienen este programa, para que sea una manera de que se vaya expandiendo esa idea. Que lo llamen como lo llamen pero que lo hagan, que es lo más importante.

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