El ministro del Interior, Jorge Fernández Díaz, junto con el presidente de la Diputación y del Patronato de Turismo, Elías Bendodo, y el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, han firmado el convenio para la apertura de la primera oficina en Andalucía del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE).

Se trata de un recurso diseñado para facilitar medios legales y administrativos a los viajeros que puedan sufrir alguna infracción penal, con el objetivo de que puedan solventar la situación de forma rápida y cómoda.

Este servicio, incluido en el Plan de Turismo Seguro aprobado por la Secretaría de Estado de Seguridad el pasado mes de junio, ofrecerá a los visitantes internacionales asistencia personalizada a través de un equipo de expertos policiales e informadores turísticos intérpretes en su propio idioma.

También los turistas nacionales podrán hacer uso de él dentro de las competencias que tiene encomendadas el Cuerpo Nacional de Policía.

“Hasta ahora solo se había hecho algo parecido en 2001” afirmó el ministro Fernández, quien no dudó en catalogar la importancia de este servicio al tratarse, el turístico, de “un sector estratégico para España”.

En este sentido, el alcalde de Mijas, Ángel Nozal, quiso recordar que en nuestro municipio “tenemos el Departamento de Extranjeros que realiza una labor encomiable en la atención a los residentes y turistas” de otros países.

Además, el presidente de la Diputación, ha asegurado que “para un destino líder como el nuestro, la seguridad y la garantía de apoyo al visitante es fundamental porque el turismo es la industria de la confianza”, ha asegurado Bendodo.

En su opinión la seguridad es clave en una industria tan sensible y, aunque la Costa del Sol ha demostrado ser un destino seguro, gracias al SATE lo será aún más y tendrá un reclamo añadido para atraer viajeros a la provincia de Málaga. La Diputación participa en el SATE a través del Patronato de Turismo, que aportará los equipos informáticos, el material de oficina para que el servicio sea plenamente operativo y los folletos informativos.

Por su parte, el Ayuntamiento de Málaga aporta las dependencias de la oficina municipal de turismo de la plaza de la Marina, el mobiliario, telefonía, internet, agentes de la Policía Local, informadores turísticos, el servicio de interpretación en varios idiomas y, puntualmente, personal de Servicios Sociales para atender a las víctimas.

Asimismo, la Dirección General de la Policía se encargará de los agentes, la conexión informática al sistema de denuncias policiales, la atención a las demandas de servicio que realice el SATE y la formación especializada a los agentes de la Policía Local.

Patrulla diaria entre el Puerto y el Centro Histórico

El SATE, que podría entrar en funcionamiento el próximo mes de mayo, estará atendido diariamente en el horario de apertura de la oficina de la plaza de la Marina (de 9.00 a 18.00 horas en invierno y de 9.00 a 20.00 horas en verano) por un agente de la Policía Nacional, que será apoyado por un agente de la Policía Local e informadores turísticos en varios idiomas.

Además, estarán asistidos por dos vehículos (uno de la Policía Nacional y otro de la Local), que prestarán seguridad a la oficina y patrullarán garantizando una atención preferente a los turistas extranjeros que visitan la ciudad, especialmente en las zonas comprendidas entre el Puerto y el Centro Histórico.

El SATE atenderá a las víctimas de delitos o faltas en su propio idioma, asesorándoles en las gestiones procedimentales y documentales derivadas del hecho acaecido (cancelación de tarjetas y documentación de crédito, contacto con embajadas y consulados, comunicación y localización de familiares, etc.).

Igualmente, este servicio asistirá al turista en la tramitación de la denuncia, informándole de sus derechos y entregándole la citación para la celebración del juicio rápido cuando proceda.

La oficina también notificará de manera inmediata al juzgado de guardia aquellos casos en los que fuera de temer razonablemente que una prueba no podrá practicarse en juicio oral y llevará una estadística sobre el número de personas atendidas, las denuncias tramitadas o las incidencias relevantes.

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