El servicio de Urgencias de Las Lagunas ha puesto en marcha un nuevo sistema de gestión de colas que, según el Distrito Sanitario, redundará en una mejor accesibilidad y seguridad del paciente. A cada persona que acuda a Urgencias y tras dar sus datos en el mostrador de admisión, se le asignarán unas iniciales y un número por los que será llamado para su atención. De este modo, ninguno de los allí presentes tendrá que conocer datos personales del enfermo como nombre y apellidos, además de asegurar una identificación inequívoca previniendo posibles errores posteriores.

Asimismo, el número aparecerá en una pantalla situada en la sala de espera para así asegurar la accesibilidad de las personas con problemas de audición. Este nuevo sistema acompañará al paciente en su itinerario por las salas y servicios de urgencias que necesite, avisándole, desde la sala de espera, de cuándo le llega su turno y a qué sala debe acudir: consulta de triaje, sala de radiodiagnóstico, consulta de enfermería, etc.

Por otro lado, el centro de salud ha incorporado la presencia de un guarda jurado las noches y los fines de semana. Esta medida, explican desde el Distrito, “viene a sumarse a las medidas de seguridad puestas en marcha, como las cámaras de videovigilancia instaladas en el acceso a Urgencias y su sala de espera, y al ‘botón antipánico’”.

Este ‘botón’ consiste en una aplicación informática instalada en todos los ordenadores de Urgencias que, al activarla, no solo avisa a una empresa de seguridad que informa de manera inmediata a los responsables del centro y los Cuerpos de Seguridad del Estado, sino también al resto de compañeros que están conectados en ese momento en su ordenador.

Asimismo se ha suscrito un protocolo de sensibilización y colaboración con la Policía Local de Mijas y actualmente se está trabajando con la Policía Nacional de todos los municipios de la Costa del Sol para generar circuitos que agilicen y faciliten el trabajo conjunto de los profesionales sanitarios y los cuerpos de seguridad cuando la situación así lo requiera.

Cambios estructurales

Este cambio, añade el Distrito, “viene a sumarse a la amplia remodelación que se ha llevado a cabo en las instalaciones de las Urgencias de Las Lagunas, unas obras en las que se han invertido más de 46.000 euros y que se han realizado sin distorsionar la actividad diaria del centro”. Estos trabajos han incluido la creación de un baño adaptado para personas con discapacidad y la renovación de gran parte del mobiliario, así como la creación de más consultas y la implementación de nuevos circuitos de trabajo.

Cambios organizativos

Los cambios estructurales han llegado de la mano de cambios organizativos. Según el Distrito, la plantilla fue aumentada en 2017 y se han incluido nuevos recursos en la Estrategia de Renovación de la Atención Primaria (4 nuevos equipos de medicina de familia y enfermería, integrados cada uno por un médico y una enfermera, 4 enfermeras, 1 matrona y 1 celador para la zona básica de Fuengirola y Mijas).

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