“Tenemos derecho a cambiarnos de compañía telefónica en cualquier momento”. Es una de las advertencias que hace la concejala de Consumo del Ayuntamiento de Mijas, Lourdes Burgos, precisamente hoy, en el Día Mundial del Consumidor. “Y es que muchas de las reclamaciones que se reciben en las Oficinas que se dedican a tramitar quejas están relacionadas con las telecomunicaciones”, recuerda Burgos.

En Mijas hay una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en la plaza La Cala en Las Lagunas, que precisamente vela por los derechos que tenemos todos como consumidores. “Es importante recordar que cuanto antes hagamos las reclamaciones, será mucho más fácil conseguir un resultado exitoso”, apuntó la técnico de la OMIC, Mercedes Serrano.

Las quejas más habituales que se reciben en la OMIC están relacionadas con las telecomunicaciones, los seguros, los bancos o los recibos de agua o luz. “Los consumidores tenemos muchos derechos que en ocasiones no se nos respetan y, por desconocimiento, muchas veces sufrimos las consecuencias de unas condiciones que son abusivas. Por eso quiero recordar que en Mijas tenemos un servicio municipal a disposición de todos los usuarios donde nos ayudan y asesoran de forma gratuita en la tramitación de cualquier queja”, añadió la edil.

“Es importante frenar la publicidad engañosa porque no es justo para las compañías que sí entran en el juego limpio y por supuesto tampoco es justo para los consumidores que en ocasiones dejan de recibir el producto o el servicio tal como se publicitó”, añadió Burgos.

“Hay también una frase que debemos recordar y es que lo que no está escrito no existe”, en este sentido Burgos se refirió a que es fundamental que se hagan las reclamaciones siempre por escrito.

En cuanto al Día del Consumidor, que en Mijas irá acompañado de charlas dirigidas a niños y adultos, se celebra a nivel mundial desde el año 1962. “Todos los años nos sumamos a este día conmemorativo y pronto empezaremos a ofrecer las charlas porque es fundamental que la gente esté formada e informada en este sentido”, añadió  Serrano.

La OMIC de Mijas atiende a los usuarios de lunes a viernes de 9 a 14 h y también los miércoles, en el mismo horario, en la Tenencia de Alcaldía de La Cala.

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