El alcalde de Mijas, Juan Carlos Maldonado, quiere dar a cada queja y sugerencia el cauce más adecuado y el trámite formal correspondiente para su resolución dentro de los departamentos y áreas del Consistorio. Según el primer edil, las redes sociales como Facebook no son el mejor medio para gestionar peticiones formales, sugerencias urgentes o particulares puesto que, dice, “no llegan directamente a manos de los técnicos”.

Por ello, el regidor aboga claramente por la eficacia de La Línea Verde. “Esta sí es la mejor manera de dar servicio a los mijeños. Desde la aplicación de móvil se puede hacer seguimiento de las peticiones de cada ciudadano y su grado de consecución. También a través de la página web que registra quejas y sugerencias de forma instantánea”.

Tal y como ha señalado el primer edil, el usuario puede descargarse la aplicación de La Línea Verde a través de cualquier smartphone Android o Iphone, utilizando 'Google Play' o 'Apple Store'. A continuación, deberá seleccionar el municipio en el que reside, elegir el tipo de incidencia, localizar ésta en el mapa de manera manual o por medio de un motor de búsqueda, hacer una fotografía sobre el hecho y finalmente redactar cualquier tipo de observación que el ciudadano o ciudadana desee expresar. En el caso de que la petición esté relacionada con algún tema medioambiental, la gestión se tramitará en 'Consultas medioambinetales', y será respondida por el grupo de expertos ambientales que forman Ambientum.com, en un plazo de máximo 24 horas.

Por otro lado, el regidor mijeño ha subrayado la utilidad de las "Incidencias en el Equipamiento", donde se pueden comunicar desperfectos y mejoras a realizar en la ciudad con fotos y comentarios. El envío de información por parte del usuario llega directamente a la Administración Local del Ayuntamiento.

“Estamos a disposición de los vecinos, residentes y turistas en la página web, www.mijas.es donde además pueden dejar sus datos personales registrados. Este es un servicio público abierto y directo, que busca mejorar siempre en calidad y atención con ayuda de todos”, ha valorado finalmente el alcalde, animando a los ciudadanos a usar las posibilidades que prestan sendas herramientas. 

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