El GIS (Sistema de Información Geográfica) es una herramienta que permite ubicar y localizar geográficamente cualquier punto desde donde se reciba una llamada para denunciar o informar sobre cualquier incidente.

Hasta ahora la información llegaba de forma literal, es decir, descrita por un texto en el que se definían los datos más relevantes que se conseguían por una llamada. Gracias al GIS esa información literal se contrasta en la geobase del Centro Regional del 112 y se envía ubicada ya en un plano al terminal de la Policía Local.

Para Antonio Hernández, intendente de la Policía Local de Mijas, el GIS “es una herramienta extraordinaria. De esta manera, vamos a ganar mucho a la hora de prestar nuestro servicio al ciudadano, también permite acortar el tiempo de espera, ya que le podremos atender con la mayor rapidez y agilidad posible”.

El sistema permite mejorar la velocidad de reacción que puede tener el operador que recibe una demanda a través del 112, puesto que le da una orientación gráfica del lugar en el que se está produciendo la denuncia o incidente.

Para facilitar la localización es fundamental que los ciudadanos colaboren ofreciendo la mayor información posible, cuanto mayor sea el nivel de concreción que se facilite, más precisa será la ubicación del punto geográfico.

El GIS facilita los desplazamientos de las unidades, sobre todo, cuando se realiza en puntos menos conocidos como urbanizaciones o carreteras. Para ello, el ciudadano debe de ofrecer información sobre su ubicación, calle, número, urbanización, etc.

El sistema también funciona a través de puntos singulares, es decir, si la persona que realiza la llamada desconoce el nombre de la vía o el número exacto donde se encuentra, puede recurrir a puntos de referencia, como hospitales, estaciones, centros comerciales, entre otros, que están recogidos en la geobase.

Un técnico del Área de Integración de Centros del Centro Regional de Málaga del 112 Andalucía se encarga del seguimiento de los terminales, la planificación y formación del personal y la supervisión de los nuevos GIS implantados.

Además de la Policía Local, otros cuerpos como Guardia Civil, Policía Nacional o centros del 061 también cuentan con este sistema de información geográfica dependientes de Emergencias 112 de Andalucía. 

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