La concejala de Consumo en el Ayuntamiento de Mijas, María del Mar Ríos, ha presentado este lunes los datos relacionados con la actividad de departamento de Consumo durante el pasado año 2013, que se cerró con 4.764 consultas realizadas y 657 expedientes abiertos. De ellos, “la mayoría”, como indicó la edil, tienen que ver con reclamaciones de usuarios sobre servicios de telecomunicaciones.

Concretamente, suponen un 41% del total de las quejas que llegan hasta la oficina municipal, situada en la plaza de La Cala, en Las Lagunas, “sobre todo por problemas con los operadores telefónicos y de internet”, como apuntó la responsable de este departamento.

Le siguen, aunque con algo más de distancia, otros sectores comerciales como los servicios bancarios (7%), suministros de electricidad y agua (6%), las garantías y compras de aparatos electrodomésticos (6%), las compras en grandes almacenes (5%) y la hotelería y la restauración (4%). Se trata, como manifestó la titular municipal de Consumo, “de porcentajes muy similares a los de 2012”.

En cuanto al número de atenciones, han disminuido sensiblemente con respecto al anterior ejercicio, de 4.779 a 4.764. Lo contrario que con los expedientes que se han tramitado, ya que han aumentado en cerca de 80, de los 581 que se abrieron en 2012 a los 657 del año pasado.

Por último, María del Mar Ríos recordó que el departamento de Consumo municipal recoge las quejas y hojas de reclamaciones que los usuarios interponen, en caso de descontento, con un servicio o producto que ha usado o comprado. Una vez cumplimentada, los responsables del departamento tramitan dicha reclamación y se ponen en contacto con la empresa “para tratar de dar una solución al usuario”.

Comparte esta noticia desde el siguiente enlace: https://mijascom.com/?a=6245