Maltratado en el imaginario cultural de nuestra sociedad, la figura del recaudador de impuestos justifica su existencia como un elemento esencial en la organización económica de cualquier sociedad. Adaptado a los tiempos, el recaudador no es codicioso, ni huraño, tampoco tiene la nariz larga ni las piernas cortas, es, como Cristóbal Fernádez Moreno, recaudador de Las Lagunas, un profesional estadístico especializado en el trato humano y en aplicar la legislación vigente.
Mijas Semanal. ¿En qué consiste el trabajo de recaudación en Las Lagunas?
Cristóbal Fernández. Consiste en atender al público, especialmente en todo lo relacionado con la recaudación y la problemática que les plantea. Las personas que reciben notificaciones por no haber pagado, los que preguntan por su deuda pendiente, quienes no saben cómo afrontar tasas e impuestos, vienen y se les informa sobre cómo hacerlo. También centralizamos desde Las Lagunas todas las domiciliaciones de los impuestos, las archivamos, las damos de altas, las cancelamos, tratamos las devoluciones, el envío al banco de archivos según lo previsto, en definitiva, un trabajo lento pero intenso en el día a día.
M.S. ¿Cuántos tipos de impuestos se cobran?
Una alternativa al embargo es el fraccionamiento de los pagos en varios mesesC.F. Mayormente el IBI, que supone el mayor importe y luego la basura. Después tenemos otros conceptos menores como el impuesto de tracción mecánica, basura comercial, Impuesto de Actividades Económicas (IAE), escaparates, carga y descarga, quioscos, el IBI de rústica, etc., conceptos más pequeños que el IBI y la basura doméstica pero también muy importantes.
M.S. ¿Cómo se organiza?
C.F. Aquí en Las Lagunas es donde más gente se atiende a través de ventanilla, por ejemplo, en la zona de La Cala existen más inmuebles, pero también hay más domiciliaciones, por tanto, en Las Lagunas cobra prioridad este servicio. De ahí que tengamos dos personas diariamente atendiendo al público. Es más, si alguien se tiene que levantar por cualquier cosa, hay siempre otra persona que la sustituye para que la atención siga manteniéndose. También tenemos dos o tres personas pendientes de los expedientes de ejecutiva, que aunque no sean tan mayoritarios como los voluntarios, en esta oficina también se llevan un montante importante. Luego hay otra persona atendiendo a los fraccionamientos, que es una campaña que ha puesto en marcha el Ayuntamiento de Mijas para optimizar el cobro ante la situación de crisis que tenemos.
M.S. ¿Qué ha supuesto este nuevo servicio de fraccionamiento?
C.F. Se trata de facilitar a las personas que puedan pagar en varios meses como alternativa al embargo, esto ha hecho que muchas personas se adhieran a esta posibilidad, les conviene por sus circunstancias y al Ayuntamiento también porque hace que cada día 5 y 20, que es cuando se pasan los recibos, se produzcan nuevos ingresos. En la organización interna, hemos destinado a personal que siempre atiende sobre este tema a quien lo necesite, de hecho, quien lo solicite no tiene que esperar ni cola. Se trata de un proceso algo más lento, ten en cuenta que es necesario explicar al contribuyente cómo se realiza el procedimiento, qué documentación se necesita, cómo pueden salirle las cuotas, etc.
M.S. Habla de voluntaria y ejecutiva ¿A qué se refiere?
C.F. Voluntaria es la vía de pago dentro del plazo estipulado en el calendario, es decir, antes del 20 de noviembre en nuestro caso, pasado ese plazo los impuestos se gravan con un 5%, después con un 10%, si no se paga sube al 20%, generando un expediente de ejecutiva, el cual abre la posibilidad de embargar.
M.S. ¿Puede un vecino de Las Lagunas pagar sus impuestos en Mijas Pueblo?
Bonificación de un 5% para los contribuyentes que domicilien sus impuestosC.F. Puede pagarlo donde quiera, en Mijas Pueblo, en La Cala, aquí en Las Lagunas, por Internet a través del servicio bancario Univía, con la carpeta del contribuyente que tiene la página web del Ayuntamiento. Puedes pagar también tus impuestos por teléfono, a través del fax o del correo electrónico. Siempre y cuando se pueda certificar que es realmente el titular para el cobro y le podamos enviar la carta de pago, las opciones son múltiples para generar la carta de pago y que cada personas vaya a su banco. No obstante la ventanilla sigue siendo lo que más se utiliza, donde la gente paga con tarjeta o retira la carta. Aún así cada vez más gente opta por la comodidad de domiciliar sus impuestos, con un 5% de bonificación.
M.S. ¿Qué ha supuesto dejar de trabajar con dinero en metálico?
C.F. Primero tranquilidad, después seguridad. Trabajar con dinero siempre tiene sus riesgos, aquí en las nuevas dependencias mejor, pero en la antigua oficina la situación era más complicada, había que ir al banco unas dos veces al día y aún así tenías una cantidad considerable de dinero, algo que te da inseguridad e intranquilidad. También por el tema contable, tienes que estar todo el día cuadrando caja y ahora son recursos que empleas en otra cosa.
Datos personales
Sus estudios de Magisterio le permitieron dar clases como profesor desde muy temprana edad, justo hasta que se marchó a la mili, donde ejerció el cargo de suboficial. A su vuelta, hace 27 años, entra a trabajar en el Ayuntamiento y cambia el pizarrín por la calculadora, se especializa en recaudación a través de la formación interna y se diploma de forma simultánea en Gestión y Administración Pública. Cristóbal Fernández tiene 54 años y es padre de dos hijos.
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