Un ejemplo de participación ciudadana real y efectiva es el que pone de manifiesto la aplicación móvil ‘Línea Verde’. Un sistema de notificación de incidencias que, en los últimos meses, ha mejorado notablemente, tanto en el volumen de avisos que se reciben como en la inmediatez en la respuesta por parte del Ayuntamiento. Una mejora que evidencia que los cauces de comunicación entre la ciudadanía y el Consistorio se adaptan a los tiempos actuales, colocando a las nuevas tecnologías como herramienta principal de intercambio de información. Así, en los últimos meses, los vecinos han notificado a través de este sistema 1.058 incidencias en la vía pública, la mayoría de ellas relativas a temas de alumbrado y recogida de basuras. Una cifra El tiempo medio de actuación oscila entre un día o dos”, destaca Andrés Ruiz, edil de Embellecimientomuy distante de las 629 notificaciones registradas entre los meses de marzo y mayo de este año. Sin embargo, el aspecto más destacado es la drástica reducción de los tiempos de espera, tanto para recibir una respuesta, como para obtener la solución definitiva al problema, según qué tipo de incidencia. De esta forma, todas las notificaciones se responden en un periodo no superior a 24 horas, solucionándose en un corto espacio de tiempo, siempre y cuando no dependan de otras administraciones.
Uno de los principales motivos de este cambio de hábitos es, según el concejal de Embellecimiento, Andrés Ruiz (C’s), porque “hemos modificado la estructura de las categorías para facilitar el uso por parte de los vecinos. Ahora son más accesibles y sencillas, lo que facilita su uso de cara a la ciudadanía”. Y es que Línea Verde cuenta con hasta 30 profesionales que trabajan en las distintas áreas implicadas.

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